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Política de Privacidade
Na Aquafoz valorizamos a confiança dos nossos clientes e daqueles que nos visitam através da nossa página www.aquafoz.com (doravante designada por "Website"). Para nós a privacidade dos seus dados é muito importante, por esse motivo a Aquafoz implementou diversas medidas a nível físico, eletrónico e processual, que permitem salvaguardar a sua privacidade e garantir que os seus dados são tratados de acordo com as suas finalidades e os direitos que a legislação lhe consagra.
A nossa política de privacidade pretende assegurar que o Utilizador sabe qual a informação que recolhemos e como a utilizamos. Ao utilizar o nosso Website, o Utilizador consente a recolha, armazenamento, divulgação e utilização dos seus dados de acordo com o previsto na presente política de privacidade e aceita os termos e condições da mesma.
Informamos que a nossa política de privacidade não abrange a informação pessoal que seja tornada visível a terceiros através de comentários ou mensagens deixadas pelo Utilizador no nosso Website. O Utilizador deve acautelar os dados que publica em comentários ou mensagens de modo a evitar que os mesmos sejam utilizados por terceiros. Todos os dados publicados pelo Utilizador de forma visível no nosso Website não são considerados dados pessoais identificáveis pela nossa política de privacidade.
A nossa política de privacidade é aplicada a todos os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos clientes e visitantes quando:
- Visitam o nosso Website;
- Efetuam o registo para obter uma conta;
- Compram os nossos produtos;
- Se inscrevem para receber newsletters;
- Respondem a inquéritos;
- Entram em contacto connosco, por exemplo, através do telefone, e-mail, carta ou ao submeter um formulário no nosso Website;
- Outras situações onde os Utilizadores forneçam de livre e espontânea vontade os seus dados pessoais à Aquafoz.
1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais?
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes é a Aquafoz - Tratamento de Águas, Lda, com sede em Rua Paul Choffat, Nº15, Urbanização Foz Village, 3080-448 Figueira da Foz, com o NIPC 513 825 541.
2. Quais os dados pessoais que recolhemos?
A Aquafoz recolhe todos os dados pessoais que o Utilizador nos fornece voluntariamente quando se regista no nosso Website ou realiza uma transacção através do mesmo, bem como outros relativos ao processamento do seu pedido.
Os dados pessoais recolhidos incluem, mas não se limitam, aos seguintes:
-
Informação pessoal: Nome e apelido, data de nascimento, sexo, endereço de e-mail, palavra-passe, endereço de faturação e de expedição (incluindo o código postal, cidade, distrito e país), número de telefone/telemóvel, número de identificação fiscal;
-
Histórico de compras e pagamentos: tipo e quantidade de produtos encomendados, referência, data e situação da encomenda, o valor da encomenda, informações de pagamento;
-
Dados de utilização e acesso: endereços de IP, detalhes sobre dispositivos, que produtos visualizou e quais os colocados no seu “carrinho”, se acedeu à nossa página através de uma outra referência ou através de um link num e-mail promocional ou num anúncio.
3. Como é que utilizamos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais fornecidos aquando do seu registo no nosso Website, serão utilizados no processamento das suas encomendas, para efectuar o seu pagamento, para comunicar com o Utilizador sobre a situação das suas encomendas e sobre outros pedidos de informação relacionados com os nossos produtos e serviços, para enviar comunicação comercial sobre os nossos produtos e serviços, para realizar devolução de produtos e pedidos de apoio ao cliente, bem como para informar a retirada dos nossos produtos do mercado.
Utilizaremos os dados de utilização e acesso para monitorizar a utilização e desempenho do website, de modo a saber mais sobre a forma como as pessoas utilizam o website e, desse modo, melhorar os nossos produtos e serviços.
4. Fundamento Legal para o Tratamento dos seus Dados Pessoais
Quando um Utilizador efetua uma compra na Aquafoz, em termos “jurídicos” está a celebrar um contrato. Para cumprirmos com a nossa parte do contrato precisamos tratar os seus dados pessoais.
Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o tratamento dos dados pessoais deverá ter um fundamento jurídico que o legitime o qual poderá ser, entre outros:
- Cumprimento das obrigações legais: Quando o tratamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal ou um requisito imperativo que nos é aplicável;
- Cumprimento de um contrato: Quando o tratamento seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a Aquafoz;
- Consentimento: Quando o seu consentimento prestado for expresso, livre, informado, específico e inequívoco para uma ou mais finalidades específicas;
- Interesses legítimos: Quando o tratamento seja necessário para realizar ou cumprir um interesse legítimo nosso ou de outros terceiros (como parceiros de negócios, fornecedores, clientes, clientes finais, órgãos governamentais ou tribunais).
A Aquafoz pode utilizar o endereço de e-mail ou outros dados pessoais para, ocasionalmente, enviar mensagens de marketing e notificações. O Utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento desta natureza a qualquer momento entrando em contato connosco através e-mail aquafoz@aquafoz.com.
5. Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?
A Aquafoz não vende nem venderá as suas informações a terceiros. Contudo, contrata a prestação de serviços a terceiros, tais como, a gestão, armazenamento e manutenção do Website, apoio informático, publicidade, fornecedores de serviços de pagamento e empresas de entregas. Esses prestadores de serviços só têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções e não estão autorizados a utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para outros fins, sem a sua prévia autorização. Mais, a Aquafoz exige aos referidos prestadores de serviços que implementem e apliquem medidas de segurança para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais.
Dentro da Aquafoz, têm acesso aos seus dados os colaboradores que deles necessitam para cumprir as diligências ou obrigações contratuais / pré-contratuais e legais.
Podemos divulgar as suas informações a outras empresas no âmbito de qualquer fusão, aquisição, situação de insolvência ou devido a outra ocorrência, caso esse em que divulgaremos as suas informações apenas na medida do necessário.
De acordo com a legislação em vigor, podemos partilhar dados pessoais para cumprir alguma obrigação legal ou regulamentar ou, se necessário, para ações judiciais.
6. Como mantemos seguros os seus dados pessoais?
A Aquafoz entende perfeitamente a importância da segurança dos dados e pretende envidar todos os esforços para que a utilização do Website seja o mais segura possível. Relembramos no entanto que, apesar de todos os nossos esforços para proteger os seus dados pessoais contra os eventuais riscos e as potenciais exposições, não existe segurança absoluta na Internet.
O Utilizador é responsável por preservar a confidencialidade da sua palavra-passe e conta de Utilizador, e é igualmente responsável por todos os atos praticados através da utilização da sua palavra-passe ou conta de Utilizador. O Utilizador poderá alterar a sua palavra-passe tantas vezes quanto queira seguindo as instruções apresentadas para o efeito na sua área pessoal.
Quando o Utilizador efetua pedidos de encomenda ou acede aos dados da sua conta, utilizamos procedimentos rigorosos apropriados para proteger os seus dados pessoais. Para além disso, implementámos medidas de segurança e de precaução contra o acesso ou divulgação não autorizados, utilizando, para o efeito, uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.
7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Em conformidade com as políticas aplicáveis no que diz respeito à conservação dos dados e/ou a legislação em vigor, não conservamos os seus dados para além da duração necessária aos fins legalmente admissíveis para os quais foram recolhidos.
8. Quais são os seus direitos?
Se prestou o seu consentimento quanto ao tratamento dos seus dados pessoais, pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeito futuro. Tal revogação não afetará a legalidade do tratamento antes da revogação do consentimento.
Em cumprimento com o estabelecido no RGPD, a Aquafoz garante aos titulares dos dados pessoais os seguintes direitos:
-
Direito de Acesso: O titular tem o direito de solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados, de aceder aos seus dados pessoais e de receber informações sobre os termos do tratamento dos seus dados pessoais .
-
Direito de Rectificação: O titular tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais caso a informação não esteja correta ou de solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados.
-
Direito ao Esquecimento: O titular tem o direito de pedir para eliminar ou excluir os seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação.
-
Direito à Portabilidade: o titular tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido num formato de uso corrente e de leitura automática;
-
Direito à Limitação: o titular tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os respetivos dados serão marcados e só podem ser tratados por nós para determinados fins
-
Direito a Retirar o Consentimento ou Direito de Oposição: O titular tem o direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que se baseie unicamente no referido consentimento, nomeadamente no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
-
Direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas: O titular tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar;
-
Direito a reclamar: O titular tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade competente de supervisão da protecção de dados.
Informamos que os direitos acima mencionados podem ser limitados de acordo com a legislação de proteção de dados (nacional) aplicável.
Para esclarecimento de questões relativas com a presente Política Privacidade, bem como para exercer os seus direitos de acesso e/ou efectuar alterações ou exclusões relacionadas com os seus dados pessoais conforme supra indicado, deve contactar-nos através do e-mail aquafoz@aquafoz.com. O acesso aos seus dados pessoais só será concedido após verificação e confirmação da sua identidade. Também pode aceder directamente à sua informação em “Os meus Dados Pessoais” e realizar as alterações em questão.
9. Cookies e outras Tecnologias de Monitorização
O nosso website utiliza cookies e outros ficheiros parecidos a cookies para melhorar a qualidade do website e dos serviços prestados ao Utilizador. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as preferências do Utilizador.
O que são Cookies?
Cookie é um pequeno arquivo que é colocado no computador de quem nos visita e serve para identificar o computador em questão. Esses arquivos não contêm nenhuma informação pessoal à exceção do seu IP e são utilizados exclusivamente por razões de segurança e para fins estatísticos. No entanto, caso opte por não activar os cookies no website pode resultar na incapacidade de aceder a algumas áreas do site ou de receber informação personalizada.
Que Cookies utilizamos?
- Cookies de personalização: São cookies de sessão, identificação, configuração e registo, estritamente necessário para identificar e fornecer os serviços solicitados. A informação obtida através deles é tratado apenas pela Aquafoz;
- Cookies de estatísticas: Aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros (Google Analytics), nos permite graficamente, quantificar o número de utilizadores e realizar análise estatística do uso e serviço oferecido. Permitem melhorar o fornecimento de produtos ou serviços oferecidos.
Como desativar um Cookie?
A maioria dos navegadores, mostra como configurar o navegador (browser) de forma a poder permitir ou não o uso de Cookies.
Como configurar Cookies nos seguintes navegadores?
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10. Links para outros websites
O nosso website pode conter ligações para outros websites externos. Estes websites externos não são controlados pela Aquafoz e têm as suas próprias políticas de privacidade. A Aquafoz não assume qualquer responsabilidade quanto a estes websites externos, ao seu conteúdo e às suas práticas de privacidade. O Utilizador deve ler cuidadosamente a política de privacidade dos websites externos antes de os utilizar ou de divulgar os seus dados pessoais.
11. Alterações à presente política de privacidade
A nossa Política de Privacidade poderá ser, de tempos em tempos, revista. As atualizações da nossa Política de Privacidade serão publicadas no nosso Website e o Utilizador poderá facilmente identificar a versão vigente, verificando a data da publicação da mesma que se encontra no final da presente Política de Privacidade.
Para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos nossos contactos:
Telefone: 233 431 063
E-mail: aquafoz@aquafoz.com
Morada: Rua Paul Choffat, nº15 - Urbanização Foz Village - 3080-448 Figueira da Foz
Esta Política de Privacidade foi publicada em Maio de 2018. Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente as nossas práticas de tratamento de dados.